基层“小网格”服务“大民生”

基层是人民群众生活的地方，社区、小区、背街小巷、房前屋后都是人民群众茶余饭后谈论的热点话题。提升人民群众的幸福感和满意度，基层是服务群众的“窗口”，更是人民群众感知服务的“神经末梢”。因此，要继续选派优秀的干部到基层一线去，通过网格化的联系，通过敲门入户的走访，第一时间回应群众“呼声”，把民生实事办到群众心坎上，提升群众幸福感和满意度。

干部“进网格”，架起民声“连心桥”。群众有心事，群众在生产、生活中遇到了烦心事、忧心事和揪心事，要聚焦群众“急难愁盼”的问题，要找准问题的症结所在，肯定是要坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法。在田间地头转一转，在房前屋后听一听，在项目一线看一看，用脚步丈量民意，在趾间走访中，拉近与群众之间的关系和距离，倾听群众真实的想法。

服务“上网络”，打通服务“快车道”。用两条腿走路，与群众之间的关系肯定能够拉近一些，但是效率也成为很大的问题。依托大数据平台，开通“接诉即办”的新通道，让网络问政、领导信箱等通道，能够及时、精准、高效的收集和反馈，通过线上收集民意，网上办理服务事项的服务“新通道”，提升服务的时效性和实效性，补足网格服务的短板。

基层“岗前哨”，提升服务“满意度”。服务态度好不好，服务效果群众满意不满意，基层是最能够体现服务成效的地方。党员干部到网格访民情，在网络上听民声，及时的当好民意“接收器”，通过党员、干部、网格员、志愿者认领的方式，及时的把群众想办的事情办好，通过运行“基层协商”的机制，集聚群众的力量，将干群拧成一股绳，一起绘出基层治理“同心圆”。

小网格，是群众生活息息相关的地方，从群众身边的小事情办起，从小问题解决起，通过实干、苦干、巧干，向人民群众交出一份满意的“答卷”。

韦晓兰（广南县莲城镇人民政府）

责任编辑：谭江华