中午回到家发现水龙头滴滴答答，总也关不上，在“临翔慧民居”小程序上一点，商家接单，维修师傅上门，很快就解决了问题。“反应快，态度好，服务精准又快捷，真是太方便了！”临翔区凤翔街道锦凤社区居民给社区的管理服务竖起了大拇指。
锦凤社区是集保障性住房和商住房、老旧小区改造、花园小区为一体的全居民社区，有2217户保障房住户，多为创业人员、外来务工人员，存在人口结构复杂，流动人口多的特点。自2019年8月成立以来，锦凤社区聚焦“衣食住行娱教医养”等居民需求，突出社区党组织的龙头带动作用，领办“红色物业”破题解难，用“红色经济”优化社区治理。
整合“服务综合体”排难解纷，做“强”服务
“社区是家，社区干部就是家人，他们经常上门和我聊天，送图书上门，还开展活动，大家一起下棋、读报、喝茶聊天，生活真是太幸福了！”锦凤社区的居家养老服务中心里，老人们的笑声在房间里回荡。
据了解，锦凤社区共有8个小区，物业企业6家，周边小店商家众多，但大家都是匹马单枪，各自为战，居民群众仍然需要从繁多的商品服务中一一筛选自己所需要的服务。正是因为看到了这些不便，锦凤社区以党建引领为抓手，以聚焦服务群众为根本，以“阵地换服务”，整合资源建成社区亲子园、青少年一站式保护中心、居家养老活动中心、社区卫生服务站等社区服务综合体。以服务综合体为依托，社区认真落实“五社联动”机制，积极对接社工机构，共同合作开展团辅活动；与临翔区人民检察院以“支部联建”的方式开展法制宣传，保护青少年身心健康；在居家养老活动中心开展琴棋书画等休闲娱乐活动……2022年，锦凤社区被命名为“全国示范性老年友好型社区”，以实际行动让社区服务更具温暖底色。
领办“红色物业”化零为整，做“优”社区
“随着生活水平的不断提高，居民群众的诉求和需要日益多元化、差异化，探索社区治理创新模式既是‘加分项’也是‘必答题’。”锦凤社区居委会副主任、临沧锦凤社区服务有限公司副总经理朱晓这样介绍道。
面对传统物业服务的供需失衡，锦凤社区积极探索市场的作用，按照“1个社区党组织领办的经济实体，整合N个周边商家，辐射N个小区”的“1+N+N”模式，于2020年成立临沧锦凤社区服务有限公司。同时，锦凤社区以“阵地换经济”，争取项目资源，整合周边商家，打造了超系列社区服务品牌。目前，已建成“超好吃”社区餐厅1家，“超便利”社区生活体验店3家，“超凡足球”俱乐部1家，实体企业覆盖锦凤、文华、圈掌、南屏4个社区。实体企业为社区创造了经济收入，同时，也为社区闲置劳动力提供了“家门口”就业创收的机遇。
“以前在家里，衣服破了都是妈妈帮补，可现在远离家人在外工作，人生地不熟，不要说家电维修这种大事，连缝扣子这种小事都让我犯了难。”文林秋苑小区的租户许先生忧愁道。
对锦凤社区来说“民有所呼，我有所应”绝不是停留在嘴边的口号，而是实实在在要为居民群众解决难事。锦凤社区通过领办“红色物业”攒零合整，将便利生活购物、便捷家政等多项服务整合到超便利社区生活体验店内，同时，为适应时代与日俱新的发展，社区以生活体验店为线下实体依靠，运用信息化手段，将服务整合入驻“临翔慧民居”手机小程序内，通过小程序提供水电维修、家电清洗维修、网购安装、房屋租赁、搬家运输等48项多层次、多样化的居民服务项目，为社区服务拓宽了领域，解决了服务功能“碎片化”的问题。
“几个月前，房间里灯坏了，我在网上买了一个，收到快递后直接在‘临翔慧民居’小程序里下单灯具安装服务，安装师傅很快上门弄好。现在，在外租房和住在家里也没区别，有时可能比家里还便捷呢。”许先生愁容变笑颜。
探索“红色经济”造血反哺，做“活”治理
“没想到参与志愿服务，做一些举手之劳的小事，不仅充实了生活，帮助了别人，还能兑换用餐券，真是太幸福了！”正值午饭时间，超好吃餐厅人头攒动，饭菜的香气中氤氲着居民群众的笑颜。
锦凤社区以“红色物业”的实体企业为依托，积极探索实体经济的“造血”作用，不断反哺社区治理。社区用实体企业经济收入兜底，制作用餐券、体验券、商品券以及心理咨询服务券等“贴心券”，居民群众可以通过参与社区的志愿服务、邻里互助等活动获得服务积分，凭相应积分可以兑换使用这些“贴心券”，同时，社区为“3.5学雷锋”红领巾爱心义卖活动制作提供部分义卖的点心；开展关爱老人活动，为60-70岁社区老人提供专属送餐服务，为80岁以上社区特困供养人员提供免费配餐服务；做好辖区内公共健身设施的维修保护；向社区的小朋友们发放邻里童年亲子餐饮艺术体验空间的优惠券等等，社区企业切实让社区治理力量更强，作为更多。锦凤社区也在“红色物业”的破冰领航，“红色经济”的保驾护航下，真正实现了让社区治理提质增效，让社区居民展露笑颜。
陶姝宇（临翔区凤翔街道）